Thực hiện chủ trương về cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” của ngành. Trên cơ sở những quy định về hồ sơ thủ tục, quy trình và thời gian trả kết quả hồ sơ đã được Giám đốc BHXH tỉnh Gia Lai ban hành, điều kiện thực tế về con người, cơ sở vật chất, phương tiện làm việc của đơn vị; Bảo hiểm xã hội huyện Mang Yang đã có văn bản đề nghị cho thực hiện cơ chế “một cửa” tại đơn vị. Trên cơ sở đó, Giám đốc BHXH tỉnh đã đồng ý để BHXH huyện Mang Yang thực hiện cơ chế một cửa từ ngày 01/11/2010 và giao trách nhiệm cho các phòng chuyên môn có trách nhiệm hỗ trợ, hướng dẫn cho đơn vị thực hiện tốt nhiệm vụ được giao.

Thực hiện cơ chế “một cửa” là một yêu cầu bức thiết trong giải quyết các nghiệp vụ về BHXH-BHYT, nhằm công khai minh bạch về thủ tục hồ sơ, quy trình, thời gian giải quyết tạo điều kiện cho đơn vị sử dụng lao động, người lao động khi đến quan hệ với cơ quan BHXH được thuận tiện, yên tâm, giảm bớt thời gian chờ đợi, tránh được phiền hà và thể hiện rõ trách nhiệm của các bên có liên quan trong giải quyết quyền lợi của người lao động.

Hoạt động “một cửa” của mỗi đơn vị, đòi hỏi từ người cán bộ quản lý đến cán bộ của các bộ phận chức năng có liên quan phải nắm vững các chế độ, các quy định để xử lý, hướng dẫn người đến thực hiện theo đúng thẩm quyền, hơn việc nắm vững các quy định là cái tâm của người trực tiếp giải các nghiệp vụ BHXH-BHYT liên quan đến cơ chế “một cửa” tại đơn vị.