Cũng như bao người khác, người làm công tác bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT) hiểu rõ “Tâm” là thước đo để khẳng định giá trị cuộc sống mỗi người. Bất luận đẳng cấp nào, nếu "tâm" thiện là thánh và "tâm" ác là quỷ. "Tâm" không phụ thuộc bởi phú quý, địa vị, chức tước. Khi dấn thân vào nghề BHXH với công tác mang tính xã hội, quan hệ giữa người với người thì hãy sống với nhau bằng "tâm" và đối xử với nhau bằng "tình ". " Tâm" lớn thì "tình" nặng và ngược lại. Hai thứ đó giống như kim cương không chịu tác động bởi thời gian, bởi tiền tài danh vọng, bởi chức tước, quyền lực... Dù hoàn cảnh khó khăn, thử thách khắc nghiệt thế nào vẫn luôn toả sáng.

Thực tế, những tháng cuối năm lại về cũng là những dòng chảy thời gian gây nhiều áp lực đối với người làm công tác BHXH,BHYT. Biết bao điều trăn trở: Những ngày qua đã phục vụ cho người tham gia BHXH tốt chưa? Chi trả đến nơi đến chốn, đầy đủ và tận tay họ chưa? Có sai sót gì không trong việc thẩm định các chế độ mà họ phải được hưởng đúng, đủ ? Công việc thông tin truyền thông và vận động mọi người tham gia BHXH, BHYT để họ được ổn định cuộc sống khi không may gặp rủi ro có đảm bảo như kế hoạch đề ra không? Công việc chuẩn bị in ấn, cấp phát thẻ BHYT để họ kịp thời khám chữa bệnh trong năm tới như thế nào?... Và nhiều nội dung khác nữa không thể kể hết ra đây. Trăn trở ấy cũng chính là cho người làm công tác BHXH, BHYT những giải pháp tốt hơn và đem lại những lợi ích lớn lao cho người lao động và gia đình họ. Đó cũng thể hiện được cái “Tâm” của người làm công tác BHXH, BHYT .

Qua quá trình tác nghiệp luôn nhận được những lời, phê bình góp ý của người sử dụng lao động và người lao động. Đây cũng là thường tình, ở đời người nào cũng có thể mắc lỗi. Phải biết nhận lỗi và khắc phục. Do vậy không nên oán trách buộc tội cho người khác mà hãy cố hiểu và tha thứ cho họ. Tất nhiên điều này là rất khó, đòi hỏi phải có tâm hồn cao cả và sức tự chủ mạnh mẽ vượt qua mọi tự ái và quyền lợi cá nhân, phải trung thực, trước hết trung thực với chính mình mới làm được. Vì thế, những ý nghĩ trừng phạt là không nên. Người làm công tác BHXH, BHYT sống để trở thành người lương thiện chứ không phải sống để gieo thêm điều rắc rối cho người khác. Như châm ngôn đã nêu: "Oán không bao giờ diệt nổi oán. Chỉ có tình thương mới hóa giải được thôi". Cuộc đời ngắn ngủi, khi nhắm mắt xuôi tay người nào cũng thế, đều chỉ mang theo hai thứ: Phước đức và tội lỗi. Phước đức gắn liền với lời ca ngợi và lòng biết ơn. Tội lỗi đi kèm với sự khinh bỉ và nỗi oán hận. Mọi thứ khác như quyền lực, giàu sang... đều vô nghĩa. Không ai giúp mình, che chở, nâng đỡ và cứu mình bằng chính phước đức của mình. Cũng chẳng có ai hành hạ và cướp đi của mình tất cả bằng chính tội lỗi của mình. Bởi thế, người làm công tác BHXH, BHYT hãy cố tu rèn tích góp làm những điều tích đức, học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, để tinh thông và giải quyết nhanh chóng, đúng, đủ chế độ cho nhiều người lao động.

Có kẻ rất giàu có, đầy quyền lực mà không được trọng, trong khi có người rất nghèo khó, chẳng chút uy quyền mà chẳng ai dám khinh. Bởi giá trị hơn kém nhau là ở cái "Tâm". Tự đánh giá mình, hay đánh giá người khác đều phải lấy "Tâm" làm căn cứ. Người làm công tác BHXH, BHYT luôn thấu hiểu điều ấy.