Thực hiện Quyết định của Giám đốc BHXH tỉnh, BHXH huyện Chư Prông đã thực hiện tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ theo cơ chế “01 cửa” kể từ ngày 01 tháng 03 năm 2011.

Các quy định về thủ tục hồ sơ, các quy trình và thời gian giải quyết, phí, lệ phí để giải quyết các yêu cầu được công khai trên cơ sở tuân thủ quy định của chính phủ và của luật Bảo hiểm xã hội rõ ràng, dễ hiểu và dễ thực hiện. Nhờ sự quan tâm của lãnh đạo BHXH huyện và các bộ phận chuyên môn trong cơ quan nên hoạt động của bộ phận “01 cửa” đã và đang từng bước đi vào ổn định, đáp ứng tốt yêu cầu và nhiệm vụ được giao.

Qua hơn 1 tháng thực hiện những thuận lợi và kết quả đạt được đó là bộ phận “01 cửa” đã tiếp nhận và trả hồ sơ là 1.071 hồ sơ, trong đó chủ yếu là các loại hồ sơ (trợ cấp ốm đau, thai sản, trợ cấp bảo hiểm xã hội 01 lần; hồ sơ thanh toán trực tiếp; hồ sơ cấp mới, cấp lại và đổi thẻ,...). Hầu hết hồ sơ đều được giải quyết đúng thời gian quy định. Về chi phí, người lao động và khách hàng được công khai các loại phí, lệ phí phải nộp như (phí đổi thẻ do hỏng, rách nát, phí cấp lại thẻ do mất thẻ), đặc biệt là tiết kiệm được thời gian và chi phí đi lại liên hệ vì đã có thời gian cụ thể do bộ phận “01 cửa” giao kết tại phiếu hẹn, thoả mãn yêu cầu của người lao động và khách hàng. Nhưng bên cạnh những thuận lợi thì cũng có những khó khăn vướng mắc đó là: Cán bộ tiếp nhận và trả hồ sơ mới tiếp cận dù cố gắng nhưng vẫn còn bỡ ngỡ.

Tuy vậy, với sự quan tâm chỉ đạo sâu sát của lãnh đạo BHXH huyện và của các bộ phận chuyên môn cùng sự cố gắng của cán bộ tiếp nhận hồ sơ mọi khó khăn sẽ được giải quyết để đáp ứng tốt yêu cầu và nhiệm vụ được giao.

Có thể nói cho đến nay việc thực hiện tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ theo cơ chế “01 cửa” là biện pháp hữu hiệu để cải cách thủ tục hành chính, đáp ứng yêu cầu người lao động, đơn vị sử dụng lao động và người dân trên địa bàn.