Trong thời gian qua, BHXH tỉnh Gia Lai đã tập trung chỉ đạo BHXH các huyện, thị xã, thành phố (cấp huyện) trực thuộc đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến rộng rãi các tiện ích và cách thức tiến hành mở, sử dụng tài khoản thẻ ATM cho các đối tượng hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng trên địa bàn toàn tỉnh bằng nhiều hình thức như trực tiếp qua hệ thống đại lý chi trả, trên trang thông tin điện tử của BHXH tỉnh, tư vấn trực tiếp của cán bộ, công chức, viên chức BHXH.

Để thực hiện có hiệu quả công tác này, ngay từ cuối năm 2010, BHXH tỉnh có các buổi làm việc với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Gia Lai, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Gia Lai, Ngân hàng Công thương Việt Nam chi nhánh Gia Lai. Sau khi có văn bản thỏa thuận với chi nhánh Ngân hàng cấp tỉnh, BHXH tỉnh chỉ đạo cho BHXH cấp huyện; chi nhánh Ngân hàng cấp tỉnh chỉ đạo chi nhánh Ngân hàng cấp huyện phối hợp tổ chức tuyên truyền, giới thiệu sản phẩm và những tiện ích khi sử dụng thẻ ATM, tiến hành ký hợp đồng cung ứng dịch vụ chi trả tiền lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng qua thẻ ATM giữa BHXH cấp huyện với chi nhánh Ngân hàng cấp huyện. Hướng dẫn, khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi để các đối tượng tiếp cận với dịch vụ thẻ và lựa chọn Ngân hàng để mở tài khoản thẻ ATM.

Tính đến thời điểm tháng 12 năm 2011, đã có 09/17 BHXH cấp huyện có đối tượng đăng ký và nhận lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng qua tài khoản thẻ ATM, với 1.665 người, số tiền trên 4,241 tỷ đồng/tháng, tập trung chủ yếu tại thành phố Pleiku và các huyện, thị xã có số lượng đối tượng lớn, nhiều trụ ATM.

Tuy nhiên, hầu hết các chi nhánh Ngân hàng lắp đặt trụ ATM tại trung tâm lớn như thành phố Pleiku, các thị xã và ở trung tâm huyện lỵ (để đảm bảo sự an toàn của các trụ ATM), trong khi đối tượng hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH lại có ở tất cả các xã trên địa bàn toàn tỉnh. Do đó, dù muốn cũng rất khó khăn cho các đối tượng ở vùng sâu, vùng xa có nhu cầu nhận lương hưu, trợ cấp BHXH qua thẻ ATM. Bên cạnh đó, các đối tượng hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng phần lớn là những người cao tuổi và nhiều người trong số đó ở các huyện vùng sâu, vùng xa nên việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ rút tiền tự động cũng là vấn đề hết sức khó khăn.

Để công tác chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng qua tài khoản thẻ ATM ngày càng đạt hiệu quả cao hơn, ngoài việc tuyên truyền, phổ biến, khuyến khích các đối tượng sử dụng các tiện ích từ dịch vụ này, vấn đề cốt lõi là các trụ ATM có đến được vùng sâu, vùng xa hay không?