Ngày 24/10/2011BHXH Việt Nam ban hành Quyết định số 1098/QĐ-BHXH phê duyệt kế hoạch xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2008; theo Quyết định trên thì đối tượng áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001: 2008 gồm: Cơ quan BHXH Việt Nam; BHXH 63 tỉnh, thành phố trực thuộc trưng ương và BHXH các quận, huyện, thị xã, thành phố thuộc tỉnh.

Nội dung Hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2008 áp dụng tại hệ thống BHXH Gia Lai chính là nội dung bắt buộc của chương trình cải cách hành chính mà cụ thể là thực hiện theo Phương án đơn giản hoá thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của BHXH Việt Nam Ban hành theo Nghị Quyết số 49/NQ-CP ngày 9/12/2010 của Chính phủ.

Để có căn cứ đánh giá Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN

ISO 9001: 2008 cần phải triển khai xây dựng Mô hình khung theo các nội dung như sau:

- Lập danh mục các quy trình nghiệp vụ về việc thực hiện các chính sách BHXH, BHYT liên quan đến người dân và doanh nghiệp theo các văn bản của BHXH Việt Nam đang còn hiệu lực.

- Lập danh mục thủ tục hành chính về BHXH,BHYT cho từng quy trình nghiệp vụ theo Nghị Quyết số 49/NĐ-CP thuộc chức năng nhiệm vụ của BHXH Gia Lai.

- Khi có sự bổ sung, sửa đổi về TTHC Ban chỉ đạo triển khai Hệ thống quản lý chất lượng của cơ quan có trách nhiệm cập nhật các nội dung thay đổi của TTHC vào Hệ thống quản lý chất lượng trình Giám đốc BHXH tỉnh phê duyệt.

Các nội dung về Mô hình khung phải được Ban Chỉ đạo triển khai Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN I SO 9001: 2008 của BHXH Gia Lai xây dựng trình Giám đốc BHXH tỉnh Quyết định.

Sau khi các quy trình được cấp có thẩm quyền ký, ban hành, Ban Chỉ đạo triển khai ISO của cơ quan phối hợp với tổ chức tư vấn phổ biến đầy đủ các văn bản, quy trình làm việc và phương pháp áp dụng cho từng bộ phận, cán bộ, công chức liên quan để thực hiện thống nhất; thường xuyên kiểm tra, rà soát việc áp dụng; hướng dẫn và giải thích để việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng được thực hiện có hiệu quả.