Thực hiện chỉ đạo của BHXH tỉnh, từ tháng 7/2011, việc chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng cho các đối tượng trên địa bàn phường xã được giao về các cán bộ do UBND phường xã giới thiệu và cử ra làm đại lý chi trả. Để giúp các đại lý nắm vững những yêu cầu nghiệp vụ trong chi trả lương hưu, trợ cấp cho đối tượng,vừa qua Bảo hiểm xã hội thành phố Pleiku đã triển khai tập huấn cho các đại lý làm công tác chi trả tại phường xã. Tại buổi tập huấn các cán bộ nghiệp vụ của BHXH thành phố đã giới thiệu về công việc, nhiệm vụ của một đại lý tại phường xã bao gồm 2 nhiệm vụ chính là chi trả lương hưu, trợ cấp hàng tháng và quản lý đối tượng.
  Đối với nhiệm vụ chi trả các đại lý được giới thiệu các công việc phục vụ chi trả được tiến hành theo 3 bước để đảm bảo cho việc chi trả hàng tháng kịp thời, không bị gián đoạn:

Bước 1: Chuẩn bị trước khi chi trả. Sau khi tiếp nhận danh sách tại BHXH thành phố về, đại lý tiến hành thông báo cho các đối tượng hưởng lương hưư, trợ cấp BHXH trên địa bàn về thời gian, địa điểm chi trả, cách chuẩn bị danh sách, giấy ủy quyền, sổ lương thay thế khi sổ lương cũ đã hết các ô ghi, đăng ký tỷ lệ tiền lẻ …để cung cấp khi đối tượng nhận lương yêu cầu.

Bước 2 : tiến hành chi trả. Cách dò tên đối tượng theo danh sách, phương pháp kiểm tra giấy ủy quyền đối với đối tượng nhận thay, cách ghi sổ & hướng dẫn đối tượng ký nhận vào danh sách trước khi chi tiền .

Buớc 3 : công tác thanh quyết toán sau chi trả, phưong pháp ghi & các biểu mẫu cần dùng. Các đại lý cững được Giám đốc BHXH thành phố quán triệt về tinh thần phục vụ, có thái độ hòa nhã tận tình, trách nhiệm cao trong công việc, tuân thủ nghiêm ngặt quy định của Nhà nước trong công tác chi trả, bảo đảm an toàn tiền mặt. Ví dụ khi đi nhận tiền, chi trả phải từ 2 ngưòi trở lên, quy định bảo vệ tiền buổi trưa các ngày chi trả, quy định nộp tiền cuối ngày vào Ngân hàng, không để ở quỹ hoặc mang về nhà ….

Về công tác quản lý, giám sát, tại buổi tập huấn Giám đốc BHXH thành phố đã công bố quyết định phân công cụ thể những cán bộ nghiệp vụ trực tiếp phụ trách từng địa bàn phường xã để phối hợp chặt chẽ với các đại lý trong quản lý đối tượng, giám sát chi trả. Đối với đại lý phưòng xã, Giám đốc BHXH thành phố cũng đã yêu cầu đại lý là những cán bộ trực tiếp tại cơ sở cần tích cực tìm hiểu nắm vững thêm về chế độ BHXH, nắm vững danh sách đối tượng nhận lương hưu, trợ cấp BHXH trên địa bàn do mình phụ trách, biến động tăng, giảm, đi, đến của đối tượng, số nhận chế độ BHXH từ 80 tuổi trở lên, đối tượng huởng chế độ tuất, địa chỉ từng người…. trên địa bàn mới có thể làm tốt công tác chi trả, quản lý. Cũng tại buổi tập huấn các đại lý tại phường xã đã được cán bộ BHXH thành phố làm mẫu về nghiệp vụ chi trả, đồng thời giải đáp những vấn đề còn băn khoăn chưa rõ của đại lý về công tác chi trả, quản lý đối tượng trên địa bàn.