Tính đến thời điểm tháng 12 năm 2012 đã có 11 trên tổng số 17 BHXH huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh có đối tượng hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng qua tài khoản thẻ ATM, với 2.019 người, bằng 10,47% tổng số đối tượng (tổng số đối tượng tại thời điểm tháng 12/2012 là 19.282 người); số tiền 6.580.465.000 đồng, bằng 13,23% tổng số tiền chi lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng (Tổng số tiền chi tại thời điểm tháng 12/2012: 49.720.563.180 đồng). Mặc dù số lượng người hưởng chế độ qua tài khoản thẻ ATM chiếm tỷ lệ không lớn so với tổng số đối tượng hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH trên địa bàn, xong việc thực hiện các quy định về nhận lương hưu, trợ cấp BHXH qua ATM còn một số khó khăn nhất định.

Việc hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng qua ATM đã được thực hiện từ năm 2010, BHXH tỉnh Gia Lai (từ cấp tỉnh đến cấp huyện) thường xuyên tuyên truyền rộng rãi các tiện ích và cách thức tiến hành mở, sử dụng tài khoản thẻ ATM cho các đối tượng hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng trên địa bàn bằng nhiều các hình thức như trực tiếp qua hệ thống đại lý chi trả, trên trang thông tin điện tử của BHXH tỉnh, tư vấn trực tiếp của cán bộ, viên chức BHXH; đồng thời phổ biến các quy định về trách nhiệm của người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng qua tài khoản ATM, nhưng phần lớn số người hưởng qua ATM không thực hiện đúng trách nhiệm của mình.

Theo quy định, tháng 5 và tháng 11 hàng năm, người hưởng chế độ BHXH hàng tháng qua tài khoản thẻ ATM phải đến cơ quan BHXH cấp huyện nơi đăng ký nhận lương hưu, trợ cấp BHXH (hoặc đại diện chi trả xã, phường, thị trấn) để xác nhận chữ ký vào mẫu quy định. Tuy nhiên, thực tế đến 3011/2012 phần lớn số người hưởng chế độ qua ATM không thực hiện việc ký xác nhận chữ ký theo quy định, gây khó khăn cho công tác lập danh sách chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng (tính đến hết tháng 11/2012 mới có hai huyện có danh sách xác nhận chữ ký đối tượng hưởng qua ATM). Đối với các trường hợp không xác nhận chữ ký theo quy định, cơ quan BHXH sẽ tạm dừng in danh sách chi trả. Để tiếp tục nhận lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng, người hưởng chế độ phải làm Giấy đề nghị (theo mẫu quy định) có xác nhận của chính quyền địa phương nơi cư trú và gửi cơ quan BHXH.

Để khắc phục khó khăn, tồn tại trên, đồng thời tăng cường công tác quản lý đối tượng hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng qua tài khoản thẻ ATM, BHXH các huyện, thị xã, thành phố khẩn trương xác nhận chữ ký người hưởng qua ATM; hướng dẫn cho đại diện chi trả xã, phường, thị trấn thông báo cho người hưởng chế độ hàng tháng qua thẻ ATM biết địa điểm, thời gian tổ chức xác nhận chữ ký. Trường hợp người hưởng không có mặt tại địa phương nơi đăng ký nhận chế độ BHXH để trực tiếp ký xác nhận chữ ký vào danh sách thì BHXH huyện nơi người hưởng tạm trú có trách nhiệm xác nhận chữ ký vào Giấy đề nghị (theo mẫu quy định) để người hưởng chuyển cho BHXH huyện nơi đăng ký nhận chế độ hàng tháng. Đối với người hưởng bị ốm nặng, già yếu không đi lại được đang có mặt tại nơi tạm trú thì BHXH huyện nơi người hưởng tạm trú phải đến gặp trực tiếp để lấy xác nhận chữ ký hoặc điểm chỉ của người hưởng vào Giấy đề nghị. Tổ chức lưu trữ, theo dõi, lập danh sách và báo cáo BHXH tỉnh các trường hợp không ký xác nhận chữ ký theo quy định.