Công tác chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH thông qua đại lý chi trả tại các xã, phường, thị trấn, hơn một năm triển khai thực hiện tại địa bàn tỉnh Gia Lai đã phát huy hiệu quả, khẳng định chủ trương đúng đắn của Ngành BHXH, phục vụ ngày một tốt hơn cho các đối tượng tham gia và thụ hưởng.

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ các đại lý nắm chắc được trách nhiệm của mình và quyền lợi của người thụ hưởng chính sách BHXH, bảo đảm an toàn tiền mặt và thực hiện chi trả đầy đủ, kịp thời đúng qui định, không để xảy ra sai sót, mất mát.. . . giảm thiểu được thời gian đi lại. Thái độ phục vụ đối tượng của đại lý tận tình chu đáo được lòng nhân dân, rất nhiều cán bộ hưu trí khen ngợi. Điển hình như Thành phố Pleiku có 23 xã, phường, là đia phương có số đối tượng cán bộ hưu trí và trợ cấp BHXH hàng tháng lớn nhất tỉnh Gia Lai. Hiên tại thời điểm tháng 10/2012 trên địa bàn thành phố Pleiku có 6.483 đối tượng nhận lương hưu và trợ cấp BHXH với số tiền trên 20 tỷ đồng. Theo thống kê, tỷ lệ nhận lương hưu qua đại lý chiếm 83,19%, nhận lương qua thẻ ATM 16,8% thông qua 3 Ngân hàng đã ký hợp đồng với cơ quan BHXH Thành phố Pleiku là Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh, Ngân hàng NN và PTNT tỉnh, Ngân hàng Công thương tỉnh. Hàng tháng đội ngủ chi trả tại các xã phường được bố trí xe vận chuyển tiền, phân công cán bộ, viên chức đơn vị trực tiếp phụ trách đại lý chi trả có trách nhiệm đến ngày chi trả cùng áp tải và bảo vệ an toàn tiền mặt đến các điểm tại xã phường chi trả tận tay đối tượng, kịp thời, đúng qui định. Đồng thời BHXH thành phố cũng cử cán bộ kiểm tra, giám sát đại lý thực hiện các qui định về chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH, nhằm nâng cao chất lượng, đáp ứng sự hài lòng của cán bộ hưu trí và nhân dân trên địa bàn, góp phần đảm bảo an sinh xã hội.