Thực hiện chỉ đạo của Giám đốc BHXH tỉnh về quy trình thủ tục hồ sơ, thời gian giải quyết các thủ tục hành chính về BHXH, BHYT theo cơ chế “1 cửa” trên địa bàn tỉnh Gia Lai, Lãnh đạo BHXH các huyện, thị xã, thành phố đã triển khai đầy đủ, đến nay đã có 17/17 đơn vị thực hiện cơ chế “1 cửa”.

Để tạo thuận lợi cho tổ chức và cá nhân giải quyết các thủ tục hồ sơ về BHXH, BHYT; Giám đốc BHXH tỉnh đã phân cấp quản lý đến BHXH các huyện, thị xã, thành phố; như vậy mọi thủ tục hồ sơ về tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT đều được phục vụ tại địa bàn cấp huyện (trừ một số đơn vị do BHXH Tỉnh quản lý thu), BHXH huyện, thị xã, thành phố vừa làm công tác chi trả vừa trực tiếp giải quyết các thủ tục hành chính về BHXH, BHYT trên địa bàn; tất cả các loại hồ sơ về BHXH, BHYT đều được nộp tại cơ quan BHXH cấp huyện, nơi tổ chức đóng chân và người dân cư trú, không phân biệt hồ sơ đó do cơ quan BHXH cấp tỉnh hay BHXH cấp huyện giải quyết; tổ chức và cá nhân chỉ cần đến cơ quan BHXH cấp huyện nơi gần nhất 02 lần để giải quyết, một lần đến nộp hồ sơ và một lần đến nhận kết quả.

Qua kết quả báo cáo công tác giải quyết thủ tục hành chính Quý III/2012 cho thấy các lĩnh vực hồ sơ nhận và giải quyết tại BHXH cấp huyện như sau:

Tổng số hồ sơ tiếp nhận trong Quý III/2012 là 27.302 hồ sơ, trong đó BHXH cấp huyện nhận 16.457 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 60,3%, BHXH tỉnh tiếp nhận 10.845 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 39,7%; với kết quả tiếp nhận hồ sơ như trên cho thấy công tác phân cấp cho BHXH cấp huyện tương đối lớn, phục vụ tốt cho người lao động và nhân dân tại địa bàn cấp huyện.

Tổng số hồ sơ đã trả trong Quý III/2012 tại cấp huyện là 13.493 hồ sơ trong đó trả quá hạn là 283 hồ sơ, chiếm tỷ lệ 2,1 % so với tổng hồ sơ đã trả, vậy hồ sơ trả quá hạn trong quý tại BHXH cấp huyện là tuơng đối lớn, đây là vấn đề cần phải khắc phục trong những quý tiếp theo.

Trong 05 lĩnh vực hồ sơ tiếp nhận và trả kết quả tại cấp huyện thì lĩnh vực thu BHXH, BHYT, BHTN có số hồ sơ trả quá hạn là quá lớn (206 hồ sơ) chiếm tỷ lệ 72,8% so với tổng hồ sơ trả quá hạn, BHXH cấp huyện cần có biện pháp rà soát trình tự giải quyết nghiệp vụ thu giữa các bộ phận nghiệp vụ để có hướng khắc phục trong Quý IV/2012.

Để thực hiện tốt Quyết định số 798/QĐ-BHXH ngày 6/8/2012 của BHXH Việt Nam Ban hành quy định về kiểm soát thủ tục hành chính và tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị về quy định hành chính của BHXH Việt Nam, công tác tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ từ tỉnh đến BHXH các huyện, thị xã, thành phố phải nghiêm túc thực hiện chế độ báo cáo kết quả giải quyết thủ tục hành chính hàng quý, số liệu báo cáo cần phản ảnh đầy đủ các lĩnh vực hồ sơ, hồ sơ trả đúng hạn, hồ sơ trả quá hạn, có như vậy mới có cơ sở đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính ở từng địa bàn và có cơ sở kiến nghị việc sửa đổi, bổ sung, thay thế thủ tục hành chính không phù hợp.