Thực hiện Quyết định số 884/QĐ-BHXH ngày 25/08/2011 của Tổng Giám đốc bảo hiểm xã hội Việt Nam “Về việc ban hành quy định tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết các thủ tục hành chính về BHXH, BHYT” và Quyết định số 1111/QĐ-BHXH ngày 25/10/2011 của Tổng Giám đốc bảo hiểm xã hội Việt Nam “Về việc ban hành Quy định quản lý thu BHXH, BHYT; quản lý sổ BHXH, thẻ BHYT”. Qua hơn 04 tháng triển khai quy định tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết các thủ tục hành chính về BHXH, BHYT, Bảo hiểm xã hội huyện Kbang đã tiếp nhận 67 hồ sơ giải quyết chế độ chính sách BHXH, BHYT, BHTN, 204 hồ sơ báo tăng, báo giảm lao động và xác nhận sổ BHXH; 02 hồ sơ hiệu chỉnh nhân thân, 01 hồ sơ tham gia BHXH tự nguyện ; 59 hồ sơ cấp lại, đổi thẻ BHYT. Sau khi triển khai Quyết định thì quy trình thủ tục, hồ sơ có nhiều điểm mới, bộ phận một cửa và các bộ phận chuyên môn nghiệp vụ có sự thống nhất, đồng bộ, phối hợp chặt chẽ với nhau.

Việc giải quyết các thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” tại BHXH huyện được thực hiện nghiêm túc, đúng quy trình từ khâu tiếp nhận hồ sơ đến ngày trả kết quả ghi trong giấy hẹn. Đặc biệt, có nhiều trường hợp cấp mới, cấp lại, đổi thẻ BHYT đã được giải quyết ngay trong ngày; các trường hợp chốt sổ để giải quyết chế độ BHXH thì được thực hiện trước thời gian ghi trong giấy hẹn. Qua đó, đã tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại cho đối tượng, tạo thuận lợi cho các tổ chức, công dân khi đến giao dịch; rút ngắn thời gian giải quyết công việc; tăng cường giám sát; công khai, minh bạch các thủ tục hành chính; hạn chế tiêu cực, đồng thời tạo được niềm tin cho người lao động, người sử dụng lao động trên địa bàn.