Ngày 10/9/2012, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đã ký ban hành Chỉ thị số 05/CT-BYT yêu cầu các cơ sở khám chữa bệnh (KCB) tích cực triển khai các biện pháp nâng cao chất lượng KCB sau khi điều chỉnh giá dịch vụ y tế.
 
Các bệnh viện, viện có giường bệnh, cơ sở KCB tích cực triển khai: Nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh; công khai giá dịch vụ y tế tại khu vực dễ quan sát, dễ đọc, kịp thời giải đáp những thắc mắc của người dân liên quan đến giá dịch vụ y tế mới; bố trí buồng khám, quầy phát thuốc, nơi thu viện phí để phù hợp với số người bệnh đến khám và giảm cao nhất thời gian chờ của người bệnh; cải tiến quy trình khám bệnh, xét nghiệm, thăm dò chức năng, thủ tục vào viện, chuyển viện, ra viện, thanh toán viện phí, BHYT, ứng dụng phát số khám tự động, bảng điện tử… Bảo đảm dành tối thiểu 15% số thu khám bệnh, tiền gường bệnh theo giá dịch vụ mới để sửa chữa, cải tạo, mở rộng, nâng cấp, bổ sung thiết bị và các điều kiện phục vụ người bệnh…

Bộ Y tế cũng yêu cầu các bệnh viện hạn chế thấp nhất tình trạng người bệnh phải nằm ghép; kiện toàn, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của hội đồng thuốc và điều trị, kiểm soát việc sử dụng thuốc, chỉ định xét nghiệm, chỉ định kỹ thuật; đồng thời thực hiện các biện pháp phòng ngừa và giảm các tai biến, sai sót chuyên môn, nhằm bảo đảm an toàn người bệnh...