Cuối tháng 4 năm 2012, Bảo hiểm xã hội Việt Nam đã ban hành kế hoạch cải cách hành chính năm 2012 với mục tiêu: Củng cố, kiện toàn tổ chức bộ máy, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, giải quyết kịp thời, đầy đủ chế độ chính sách Bảo hiểm xã hội (BHXH), Bảo hiểm y tế (BHYT); Triển khai có hiệu quả việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý nghiệp vụ của Ngành.

Với mục tiêu đó, Ngành BHXH đề ra 6 nhiệm việc phải triển khai bao gồm: Cải cách thủ tục hành chính; Cải cách tổ chức bộ máy; Xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức; Cải cách tài chính công; Hiện đại hoá hành chính và Công tác chỉ đạo điều hành.

Các nhiệm vụ công tác cải cách hành chính năm 2012 được xuất phát từ nhiệm vụ của ngành hướng đến nâng cao chất lượng các hoạt động, phục vụ tốt nhất các đối tượng tham gia BHXH, BHYT để mọi người lao động được tham gia và hưởng các chế độ BHXH, mọi người dân được tham gia và hưởng các quyền lợi về BHYT để tiến đến thực hiện BHYT toàn dân vào năm 2014.

Trong các nhiệm vụ đề ra, nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính đã nêu bật trách nhiệm theo thẩm quyền được quy định tại Nghị định số 63/2010/NĐ-CP, ngày 08/6/2010 vủa Chính phủ về kiểm soát thủ tục hành chính, trong đó việc đẩy mạnh tiến độ thực hiện Nghị quyết số 49/NQ-CP, ngày 09/12/2010 của Chính phủ về việc đơn giản hoá thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của BHXH Việt nam là rất quan trọng năm 2014. Việc thực hiện đầy đủ Nghị quyết 49/NQ-CP cũng chính là hoàn chỉnh bộ thủ tục hành chính về các nghiệp vụ BHXH, BHYT của ngành, phục vụ tốt hơn, thuận tiện hơn cho người tham gia và hưởng quyền lợi về BHXH, BHYT, góp phần tiết kiệm chí phí cho cá nhân và xã hội.

Kế hoạch cải cách hành chính được triển khai đồng bộ, đầy đủ trong toàn ngành, đạt được mục tiêu đề ra sẽ nâng cao chất lượng hoạt động của ngành nói chung, chất lượng phục vụ người tham gia BHXH, BHYT nói riêng.