Vấn đề bạn hỏi Bảo hiểm xã hội tỉnh Gia Lai trả lời như sau:

Đối với trường hợp bạn nộp hồ sơ để giải quyết hưởng bảo hiểm xã hội một lần thì bạn thực hiện nộp hồ sơ tại Bảo hiểm xã hội huyện nơi cư trú; kết quả thủ tục hành chính thì người lao động phải trực tiếp nhận kết quả giải quyết; trường hợp không đến nhận trực tiếp thì phải có giấy ủy quyền theo mẫu số 13 – HSB (bản chính) hoặc hợp đồng ủy quyền theo quy định của pháp luật cho người đại diện hợp pháp của bạn nhận kết quả giải quyết hưởng bảo hiểm xã hội (Quy định tại Quyết định số 1055/QĐ-BHXH ngày 25/7/2016 , Quyết định về việc công bố thủ tục hành chính được sửa đổi, bổ sung, thay thế thuộc thẩm quyền giải quyết của Bảo hiểm xã hội Việt Nam). Theo như bạn hỏi thì bạn có giấy ủy quyền nhưng cơ quan BHXH không cho bạn nhận kết quả vấn đề này xảy ra do có thể mẫu ủy quyền của bạn làm không đúng theo quy định (mẫu số 13-HSB) hoặc mẫu theo đúng quy định mà cơ quan BHXH không trả kết quả cho bạn (hiện tại bộ phận một cửa huyện Chư Prông có 02 cán bộ tiếp nhận hồ sơ vì vậy bạn cung cấp thêm họ, tên cán bộ tiếp nhận để cơ quan BHXH chấn chỉnh kịp thời).
Vì vậy, bạn kiểm tra lại mẫu giấy ủy quyền và mời bạn liên hệ Bảo hiểm xã hội huyện Chư Prông để nhận kết quả theo quy định./.