Theo quy định, người tham gia BHYT khi đi KCB BHYT phải xuất trình thẻ BHYT và giấy tờ tùy thân có ảnh (trừ trẻ em dưới 6 tuổi). Như vậy, cháu của ông (bà) sai ngày và tháng, riêng năm sinh là đúng. Khi cháu của ông (bà) bị đau ốm đi KCB theo chế độ BHYT. Phải trình thẻ BHYT và Chứng minh nhân dân tại cơ sở KCB. Việc sai ngày và tháng trong thẻ BHYT so với Chứng minh nhân dân thì cơ sở y tế thông thường từ chối chấp nhận nên không được hưởng quyền lợi khi đi KCB theo chế độ BHYT ngay tại cơ sở y tế.
Để được hưởng quyền lợi khi đi KCB theo chế độ BHYT ngay tại cơ sở y tế cho cháu của ông (bà) thì phải đổi lại thẻ BHYT. Trong thời gian chờ đổi thẻ, người có thẻ vẫn được hưởng quyền lợi của người tham gia bảo hiểm y tế. Việc đổi lại thẻ BHYT thực hiện tại nơi cấp thẻ BHYT cho cháu của ông (bà).
Theo quy định tại điểm d, mục 1.2, khoản 1 về Cấp lại, đổi, điều chỉnh thông tin trên sổ bảo hiểm xã hội, thẻ bảo hiểm y tế tại Quyết định 1300/QĐ-BHXH ngày 06/11/2015 của Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam, hồ sơ gồm: (1)Tờ khai cung cấp và thay đổi thông tin người tham gia BHYT: Tờ này do cơ quan BHXH cấp; (2)Thẻ BHYT; (3)Giấy khai sinh hoặc Quyết định điều chỉnh, cải chính của cơ quan có thẩm quyền (bản sao có chứng thực hoặc bản chụp kèm theo bản chính để đối chiếu).
Thời gian đổi thẻ BHYT: 7 ngày làm việc.