Vấn đề bạn hỏi, Bảo hiểm xã hội Gia Lai trả lời như sau:

Căn cứ khoản 1 Điều 28, Luật Bảo hiểm y tế ngày 14/11/2008 quy định: Người tham gia bảo hiểm y tế khi đến khám bệnh, chữa bệnh phải xuất trình thẻ bảo hiểm y tế có ảnh; trường hợp thẻ bảo hiểm y tế chưa có ảnh thì phải xuất trình thẻ bảo hiểm y tế cùng với giấy tờ chứng minh về nhân thân của người đó; đối với trẻ em dưới 6 tuổi chỉ phải xuất trình thẻ bảo hiểm y tế.
Mẹ Bạn khi đi khám bệnh, chữa bệnh phải xuất trình thẻ BHYT và chứng minh nhân nhân theo quy định, bệnh viện có trách nhiệm kiểm tra ngày, tháng, năm sinh trên thẻ BHYT so với chứng minh nhân dân; người đi khám bệnh, chữa bệnh so với ảnh trên chứng minh nhân dân có trùng không mới được hưởng chế độ BHYT.
Nếu trong trường hợp mẹ bạn đáp ứng đúng thủ tục nói trên, bạn có thể gặp lãnh đạo bệnh viện giải thích rõ lý do.