Trong những năm qua, với vai trò là trung tâm chính trị- kinh tế- xã hội của tỉnh, TP. Pleiku (Gia Lai) luôn quan tâm đến công tác cải cách hành chính trên nhiều lĩnh vực. Năm 2011, TP. Pleiku được chọn là một trong 4 đơn vị thực hiện thí điểm áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2010- 2013.

Trong những năm qua, với vai trò là trung tâm chính trị- kinh tế- xã hội của tỉnh, TP. Pleiku (Gia Lai) luôn quan tâm đến công tác cải cách hành chính trên nhiều lĩnh vực. Năm 2011, TP. Pleiku được chọn là một trong 4 đơn vị thực hiện thí điểm áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2010- 2013.

Đây là tiền đề thuận lợi và là một nhiệm vụ quan trọng trong quá trình đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp và nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công.

 

Tập huấn đào tạo đánh giá nội bộ hệ thống quản lý chất lượng ISO tại UBND TP. Pleiku. Ảnh: Sơn Ca

Triển khai thực hiện Quyết định số 14/2010/QĐ-UBND ngày 12- 7- 2010 của UBND tỉnh về kế hoạch áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN 9001:2008, thành phố đã chỉ đạo các cơ quan chuyên môn xây dựng hệ thống tài liệu, quy trình phù hợp với tình hình thực tiễn, đảm bảo tính khoa học khi áp dụng thực hiện. Cho đến thời điểm này, toàn bộ 46 quy trình, tài liệu áp dụng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 đã hoàn chỉnh và được thành phố đưa vào thử nghiệm vào cuối tháng 10-2011. Theo đó, từ những vấn đề cơ bản nhất như: Quy trình kiểm soát tài liệu, đánh giá nội bộ, chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, sơ đồ cơ cấu tổ chức của UBND cho đến các quy trình tuyển dụng công chức- viên chức, đào tạo, bồi dưỡng, quản lý thông tin nội bộ... đã được sắp xếp, hệ thống hóa một cách khoa học, đảm bảo tính pháp lý.

Bên cạnh đó, các phòng- ban chuyên môn trực thuộc UBND TP. Pleiku như: Tài nguyên và Môi trường, Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất, Giáo dục- Đào tạo, Quản lý đô thị, Tài chính- Kế hoạch, Nội vụ, Tư pháp... đều xây dựng những quy trình chuẩn phù hợp với hoạt động chuyên môn như cấp cam kết bảo vệ môi trường, thẩm định hồ sơ chuyển mục đích sử dụng đất, cấp phép xây dựng nhà ở tư nhân, cấp giấy phép kinh doanh... giúp phân định rõ ràng trách nhiệm của từng công chức, phòng- ban. Đồng thời, việc áp dụng các quy trình theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tạo điều kiện thuận lợi hơn cho quá trình ứng dụng công nghệ thông tin quản lý hành chính nhà nước và là công cụ đắc lực phục vụ triển khai Đề án 30, thực hiện cơ chế “một cửa hiện đại”.

Theo kế hoạch, sau khi ban hành các quy trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008, TP. Pleiku tiếp tục tổ chức đánh giá nội bộ trước khi được xem xét cấp chứng chỉ đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2008 vào cuối năm nay.