Từ nhận thức của cán bộ đơn vị:

Đây là năm thứ ba đơn vị triển khai thực hiện có chế một cửa tại đơn vị. Do vậy ngay từ những ngày đầu năm đơn vị đã quán triệt các văn bản của Chính phủ, của Bảo hiểm xã hội Việt Nam và Bảo hiểm xã hội tỉnh Gia Lai đến toàn thể cán bộ, viên chức đơn vị, thực hiện nghiêm túc Quyết định 777/QĐ-BHXH ngày 17/5/2010; Quyết định 884/QĐ-BHXH ngày 25/8/2011 của Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam về việc ban hành Quy định và quy trình giải quyết hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội; Công văn số 2546/BHXH-CĐCS ngày 18/6/2010; Công văn số 4048/BHXH-TCCB ngày 30/10/2007 của Bảo hiểm xã hội Việt Nam hướng dẫn thực hiện Quyết định số 93/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về thực hiện cơ chế một cửa và đã được cán bộ công chức viên chức đơn vị hưởng ứng tích cực. Đơn vị đã bố trí cán bộ có năng lực, có tinh thần trách nhiệm cao, có chuyên môn giỏi phụ trách công tác tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ nhằm tư vấn giải thích cho đối tượng tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT. Đồng thời niêm yết công khai các loại thủ tục, hồ sơ theo Quyết định 777/QĐ-BHXH của BHXH Việt Nam ngay tại bộ phận một cửa của đơn vị.

Đến hiệu quả công việc:

Qua triển khai thực hiện từ nhận thức của mỗi cán bộ đến công tác tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ theo chơ chế một cửa đã có sự chuyển biến mạnh mẽ, tác phong phục vụ đối tượng tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT tăng lên, các bộ phận nghiệp vụ từ tiếp nhận hồ sơ, thu, cấp sổ, thẻ, công tác giải quyết chính sách đến công tác chi trả đã có sự liên thông, liên kết thông qua hệ thống mạng nội bộ. Người tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT khi đến giao dịch chỉ nộp hồ sơ và nhận kết quả tại bộ phận một cửa theo giấy hẹn, giảm thiểu thời gian đi lại cho đối tượng. Trong năm 2011, đơn vị đã tiếp nhận 1.127 hồ sơ; Trong đó hồ sơ thu BHXH, BHYT, BHTN 562 hồ sơ; thu BHXH tự nguyện 6 hồ sơ; cấp sổ BHXH 44 hồ sơ; cấp thẻ BHYT 283 hồ sơ; chi trả trực tiếp 9 hồ sơ; giải quyết chính sách BHXH 223 hồ sơ. Trong 1.127 hồ sơ tiếp nhận có 1.118 hồ sơ trả đúng và trước thời hạn quy định; 9 hồ sơ trả chậm so với quy định; số hồ sơ tiếp nhận nhưng không giải quyết trả lại đơn vị là không. Nguyên nhân của việc chậm trả hồ sơ cho tổ chức, cá nhân là do những phần việc này chưa được phân cấp phải trực tiếp giải quyết ở BHXH tỉnh, trong khi biên chế không đảm bảo, phải kiêm nhiệm, địa bàn xa, đi lại gặp nhiều khó khăn nên việc chậm trả hồ sơ cho tổ chức, cá nhân là không tránh khỏi.

Định hướng cho thời gian tới:

Thấy được những bất cập trong việc thực hiện cơ chế một cửa tại cấp quận, huyện. Chủ trương của ngành là tiếp tục phân cấp mạnh theo lộ trình cho bảo hiểm xã hội cấp quận, huyện đến năm 2012 phân cấp 70% đến nam 2013 phân cấp 90% cho cấp quận, huyện trong việc thu, chi và giải quyết chính sách BHXH, BHYT cho đơn vị. Nhận thức được chủ trương lớn của ngành, đơn vị tiếp tục quan tâm, đầu tư đúng cho công tác tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ, phân công bố trí cán bộ có đủ tâm, đủ tầm tại bộ phận một cửa, đầu tư trang thiết bị cơ sở vật chất tại bộ phận một cửa, khai thác ứng dụng công nghệ thông tin trong việc quản lý nghiệp vụ, công khai các thủ tục hồ sơ, rút ngắn thời gian giải quyết các chế độ chính sách, thu, chi BHXH, BHYT cho các tổ chức, cá nhân với những công việc đã được phân cấp, nâng cao năng lực, thái độ phục vụ đối tượng, kiến nghị cấp trên sớm liên kết, giảm thiểu các chương trình phần mềm ứng dụng, tiến tới thực hiện một chương trình phần mềm, nhằm phục vụ đối tượng tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT trên địa bàn huyện nhà trong thời gian tới, xứng đáng là địa chỉ đáng tin cậy của người lao động.