Thực hiện chỉ đạo của Giám đốc BHXH tỉnh về tăng cường cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” tại BHXH các huyện, thị xã, thành phố đến nay đã có 11/17 cơ quan BHXH huyện, thị xã, thành phố thực hiện tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ theo cơ chế “một cửa”.

Công tác tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ theo cơ chế “một cửa” tại BHXH các huyện, thị xã, thành phố đã thực hiện, như tổ chức cử 01 cán bộ kiêm nhiệm theo dõi việc tiếp nhận và giao trả kết quả hồ sơ tham gia và hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp; có sử dụng phần mềm CNTT chương trình một cửa, quá trình tiếp nhận hồ sơ có giấy biên nhận ghi đầy đủ số lượng các loại giấy tờ trong hồ sơ, hẹn ngày và địa điểm trả hồ sơ, thuận lợi cho tổ chức và cá nhân đến giao dịch, một lần đến nộp hồ sơ và một lần đến nhận kết quả theo giấy hẹn; thủ tục từng loại hồ sơ đã được niêm yết công khai trước cơ quan để hướng dẫn người lao động và nhân dân thực hiện.

Bên cạnh những cơ quan BHXH huyện, thị xã, thành phố đã thực hiện tốt cũng còn một số cơ quan BHXH huyện có thực hiện tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ theo cơ chế “một cửa” nhưng chưa hoàn chỉnh như chưa sử dụng phần mềm CNTT chương trình một cửa để lập biên bản tiếp nhận hồ sơ, mà lập biên bản tiếp nhận hồ sơ bằng thủ công trên mẫu in sẳn, không ghi đầy đủ số lượng từng loại giấy tờ trong hồ sơ, không ghi ngày hẹn trả hồ sơ.v.v..

Để tăng cường thực hiện tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ theo cơ chế “một cửa” BHXH các huyện đã thực hiện nhưng chưa đạt yêu cầu, cần đề xuất với phòng Công nghệ Thông tin cài đặt đầy đủ phần mềm một cửa và trực tiếp tham khảo cách sử dụng, khai thác thông tin trên phần mềm một cửa tại phòng Tiếp nhận và Quản lý hồ sơ thuộc BHXH tỉnh; BHXH các huyện chưa thực hiện tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ theo cơ chế một cửa cần tổ chức triển khai ngay nhằm phục vụ người tham gia và đối tượng thụ hưởng các chế độ BHXH- BHYT trên địa bàn ngày một tốt hơn góp phần hoàn thành tòan diện chỉ đạo của Giám đốc BHXH tỉnh về cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” trong toàn hệ thống BHXH tỉnh Gia Lai.