Để tăng cường trách nhiệm của các cá nhân, tổ chức trong việc cung cấp thông tin để phát hành và quá trình quản lý, sử dụng thẻ BHYT trong khám, chữa bệnh BHYT. Theo quy định của Luật BHYT số 25/2008/QH12, việc cấp lại và đổi thẻ BHYT phải nộp phí. Theo đó ngày 01 tháng 4 năm 2010 Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam có văn bản số 1160/BHXH-BC và công văn số 297/BHXH-KHTC ngày 29/4/2010 của BHXH tỉnh Gia Lai đã hướng dẫn chi tiết việc thu phí cấp lại và đổi thẻ BHYT đối với các trường hợp cụ thể:

- Người tham gia BHYT làm mất thẻ BHYT hoặc cơ quan quản lý người tham gia BHYT sau khi tiếp nhận thẻ từ cơ quan BHXH làm mất thẻ BHYT, nay đề nghị cấp lại thẻ BHYT.

- Người tham gia BHYT làm rách, hỏng thẻ BHYT hoặc đơn vị tham gia BHYT sau khi tiếp nhận thẻ từ cơ quan BHXH làm rách, hỏng thẻ BHYT, nay đề nghị đổi lại thẻ BHYT.

- Người tham gia BHYT, đơn vị quản lý, tổ chức đại lý cung cấp thông tin ghi trên thẻ BHYT sai lệch phải đổi lại thẻ BHYT.

Ngoài ra còn có quy định những trường hợp đổi thẻ BHYT nhưng không phải nộp phí như thay đổi nơi đăng ký khám chữa bệnh ban đầu; thay đổi quyền lợi được hưởng khi khám chữa bệnh; thông tin trên thẻ BHYT không đúng do cơ quan BHXH in sai.

Việc đổi, cấp lại thẻ BHYT lâu nay chưa quy định thu phí nên phần nào đã tạo nên sự chủ quan, lõng lẻo, thiếu trách nhiệm trong quá trình khai báo thông tin, lập thông tin đề nghị in thẻ và quản lý, sử dụng thẻ BHYT.

Quy định việc thu phí cấp lại, đổi thẻ BHYT là để nâng cao trách nhiệm của các cá nhân, tổ chức trong quá trình kê khai, cung cấp thông tin in thẻ và quản lý sử dụng thẻ BHYT, giảm chi phí xã hội, đồng thời góp phần trang trải chi phí tổ chức phát hành thẻ BHYT của ngành.