Thực hiện Chỉ thị số 14/CT-TTg ngày 18/5/2012 của Thủ tướng Chính phủ “về việc chấn chỉnh và nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo”, Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam vừa ban hành Công văn số 4774/BHXH-KT về nâng cao hiệu quả tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Theo đó, nội dung chỉ đạo BHXH các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương như sau:

Quán triệt Chỉ thị số 14/CT-TTg ngày 18 tháng 5 năm 2012 đến từng cán bộ, viên chức, đồng thời triển khai thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và của BHXH Việt Nam về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu; coi công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên của cơ quan, đơn vị; gắn với công tác phòng, chống tham nhũng, cái cách hành chính và chỉnh đốn, xây dựng Đảng;

Phải nắm chắc tình hình, chủ động giải quyết kịp thời, dứt điểm, đứng pháp luật các vụ việc khiếu nại, tố cáo; xác định nguyên nhân phát sinh khiếu nại, tố cáo để có biện pháp chấn chỉnh kịp thời những yếu kém trong công tác quản lý. Đối với công chức, viên chức có sai phạm trong thực thi công vụ dẫn đến khiếu nại, tố cáo của công dân phải xem xét xử lý kỷ luật nghiêm túc để giáo dục chung. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc vi phạm nhiều lần phải kiên quyết đưa ra khỏi Ngành;

Tiếp tục triển khai thực hiện đầy đủ, nghiêm túc Kế hoạch số 3219/BHXH-KT ngày 30/8/2012 của BHXH Việt Nam về việc thực hiện Đề án đổi mới tiếp công dân ban hành kèm theo Quyết định số 858/QĐ-TTg ngày 14/6/2010 của Thủ tướng Chính phủ; Thủ trưởng các đơn vị phải thực hiện nghiêm túc chế độ tiếp công dân định kỳ hoặc đột xuất, đồng thời thường xuyên kiểm tra để kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, yếu kém trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của đơn vị mình. Đối với những vụ việc phức tạp, tổ chức đối thoại trực tiếp với công dân, lắng nghe, kịp thời giải quyết đúng chính sách, pháp luật những phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của công dân;

Rà soát các vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng kéo dài để tập trung chỉ đạo giải quyết dứt điểm trong năm 2012. Trong quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo và thi hành các quyết định khiếu nại, quyết định xử lý tố cáo đã có hiệu lực pháp luật cần phối hợp chặt chẽ với các ngành Lao động – Thương binh và Xã hội, Công an, Tòa án và các cơ quan chức năng có thẩm quyền của địa phương. Trường hợp vướng mắc hoặc các cơ quan còn nhiều ý kiến không thống nhất thì kịp thời báo cáo Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố và BHXH Việt Nam để xin ý kiến chỉ đạo, không để vụ việc diễn biến phức tạp kéo dài.

Tại Bảo hiểm xã hội Gia Lai, đến thời điểm này các đơn thư khiếu nại, tố cáo trong toàn hệ thống được giải quyết dứt điểm, có hiệu quả, không có đơn thư tồn đọng, không có khiếu kiện tập trung đông người./.