Trong những năm qua, Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Gia Lai đã tập trung chỉ đạo BHXH các huyện, thị xã, thành phố (BHXH huyện) trực thuộc đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến rộng rãi các tiện ích và cách thức tiến hành mở, sử dụng tài khoản thẻ ATM cho các đối tượng hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng trên địa bàn toàn tỉnh bằng nhiều các hình thức như trực tiếp qua hệ thống đại lý chi trả, trên trang thông tin điện tử của BHXH tỉnh, tư vấn trực tiếp của cán bộ, viên chức BHXH.

Tính đến thời điểm tháng 7 năm 2012 đã có 11/17 BHXH huyện có đối tượng đăng ký và nhận lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng qua tài khoản thẻ ATM, với 1.883 người, số tiền trên 6,018 tỷ đồng/tháng. Mặc dù số lượng người hưởng chế độ qua tài khoản thẻ ATM không nhiều so với tổng số đối tượng hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH trên địa bàn, xong việc thực hiện các quy định về nhận lương hưu, trợ cấp BHXH qua ATM còn một số khó khăn nhất định.

Theo quy định, tháng 5 và tháng 11 hàng năm, người hưởng chế độ BHXH hàng tháng qua tài khoản thẻ ATM phải đến cơ quan BHXH cấp huyện nơi đăng ký nhận lương hưu, trợ cấp BHXH (hoặc đại diện chi trả xã, phường, thị trấn) để xác nhận chữ ký vào mẫu quy định. Tuy nhiên, thực tế đã có một bộ phận người hưởng chế độ qua ATM không thực hiện việc ký xác nhận chữ ký theo quy định, gây khó khăn cho công tác lập danh sách chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng. Đối với các trường hợp này, cơ quan BHXH sẽ tạm dừng in danh sách chi trả. Để tiếp tục nhận lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng, người hưởng chế độ phải làm Giấy đề nghị (Mẫu số 19-CBH) có xác nhận của chính quyền địa phương nơi cư trú (đối với người hưởng chế độ đang cư trú ở trong nước), xác nhận của Đại sứ quán Việt Nam hoặc cơ quan đại diện Việt Nam ở nước mà người hưởng đang cư trú (đối với người hưởng cư trú hợp pháp ở nước ngoài) về việc không bị phạt tù giam hoặc xuất cảnh trái phép hoặc bị Tòa án tuyên bố là mất tích trong thời gian không lĩnh lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng. Giấy đề nghị đã có xác nhận được nộp cho cơ quan BHXH huyện trong trường hợp người hưởng có dưới 12 tháng chưa nhận tiền hoặc chưa đến ký xác nhận chữ ký; nộp cho BHXH tỉnh (hoặc nộp cho BHXH cấp huyện để chuyển BHXH tỉnh) đối với trường hợp người hưởng chế độ có từ 12 tháng trở lên chưa nhận tiền hoặc sau hai lần không đến ký xác nhận chữa ký).

Để khắc phục khó khăn, tồn tại trên, đồng thời tăng cường công tác quản lý đối tượng hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng qua tài khoản thẻ ATM, vào tháng 5 và tháng 11 hàng năm, BHXH huyện lập danh sách người hưởng qua thẻ ATM theo mẫu 24-CBH để lấy chữ ký người hưởng; hướng dẫn cho đại diện chi trả xã, phường, thị trấn thông báo cho người hưởng chế độ hàng tháng qua thẻ ATM biết địa điểm, thời gian tổ chức xác nhận chữ ký. Trường hợp người hưởng không có mặt tại địa phương nơi đăng ký nhận chế độ BHXH để trực tiếp ký xác nhận chữ ký vào danh sách thì BHXH huyện nơi người hưởng tạm trú có trách nhiệm xác nhận chữ ký vào Giấy đề nghị theo mẫu số 21-CBH để người hưởng chuyển cho BHXH huyện nơi đăng ký nhận chế độ hàng tháng. Đối với người hưởng bị ốm nặng, già yếu không đi lại được đang có mặt tại nơi tạm trú thì BHXH huyện nơi người hưởng tạm trú phải đến gặp trực tiếp để lấy xác nhận chữ ký hoặc điểm chỉ của người hưởng vào mẫu số 21-CBH. Tổ chức lưu trữ, theo dõi, lập danh sách và báo cáo BHXH tỉnh các trường hợp không ký xác nhận chữ ký theo quy định.