Để thực hiện tốt chỉ đạo của Giám đốc BHXH tỉnh về quy trình thủ tục hồ sơ, thời gian giải quyết các thủ tục hành chính về BHXH, BHYT theo cơ chế “1 cửa” trên địa bàn tỉnh Gia Lai, Lãnh đạo BHXH các huyện, thị xã, thành phố đã triển khai đầy đủ, đến nay đã có 17/17 đơn vị thực hiện cơ chế “1 cửa”.

Quá trình triển khai thực hiện cơ chế “1 cửa” tại BHXH các huyện, thị xã, thành phố được thực hiện như sau:

- Bố trí diện tích nơi làm việc, bàn ghế làm việc, tủ hồ sơ, máy vi tính, máy in và bố trí viên chức làm việc thường xuyên tại bộ phận một cửa. - Căn cứ quy trình, thủ tục hồ sơ do Giám đốc BHXH tỉnh ban hành, BHXH các huyện, thị xã, thành phố niêm yết thủ tục hồ sơ trước phòng làm việc của bộ phận một cửa để cho tổ chức và cá nhân đến giao dịch hoàn thiện các hồ sơ theo yêu cầu; thủ tục nào chưa rõ sẽ được cán bộ, viên chức một cửa tư vấn.

Nhằm tạo thuận lợi cho người tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, người tham gia BHYT đến giao dịch với cơ quan BHXH nơi gần nhất, Lãnh đạo BHXH tỉnh đã phân cấp công tác quản lý thu, quản lý sổ BHXH, quản lý thẻ BHYT và giải quyết một số chế độ BHXH cho BHXH các huyện, thị xã, thành phố.

Hiện nay, tuy khó khăn về bố trí diện tích làm việc và thiếu biên chế làm việc tại bộ phận một cửa nhưng Lãnh đạo BHXH các huyện, thị xã, thành phố vẫn phải chuyển viên chức làm việc ở bộ phận khác để làm việc tại bộ phận một cửa, nhằm thực hiện đúng chỉ đạo của Lãnh đạo BHXH tỉnh và của BHXH Việt Nam về cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “1 cửa”.

Mục đích của cơ chế “1 cửa” là giảm phiền hà cho tổ chức và cá nhân khi có yêu cầu giải quyết về việc tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT của Nhà nước; tổ chức và cá nhân đến nơi gần nhất để giải quyết, chỉ phải đến 1 nơi để giải quyết công việc, nếu hồ sơ đủ thủ tục chỉ cần đến cơ quan BHXH hai lần, một lần nộp hồ sơ và một lần đến nhận kết quả hồ sơ.

Nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện cơ chế “1 cửa” tại BHXH các huyện, thị xã, thành phố, cần phải cài đặt phần mềm chương trình tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ để sử dụng tại bộ phận một cửa và các bộ phận chuyên môn, có như thế mới nâng cao chất lượng công vụ, phục vụ đầy đủ, kịp thời các nghiệp vụ phát sinh, đáp ứng được yêu của người tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT trên địa bàn từng huyện.