Ngày 29 tháng 5 năm 2017, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam đã ban hành Quyết định số 838/QĐ-BHXH về quy trình giao dịch điện tử trong lĩnh vực BHXH, BHYT, BHTN.

Quyết định này gồm có 6 Chương, 41 Điều và có hiệu lực thi hành từ ngày 01/7/2017, thay thế Quyết định 528/QĐ-BHXH ngày 14/4/2015 ban hành quy định về giao dịch điện tử trong việc thực hiện thủ tục tham gia BHXH, BHYT, BHTN; cấp sổ BHXH, thẻ BHYT; Quyết định số 1559/QĐ-BHXH ngày 15/12/2015 sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy định về giao dịch điện tử trong việc thực hiện thủ tục tham gia BHXH, BHYT, BHTN; cấp sổ BHXH,thẻ BHYT ban hành kèm theo Quyết định số 528/QĐ-BHXH.

Theo Quyết định đã quy định rõ trách nhiệm của cá nhân, tổ chức, tổ chức I-VAN. Điều 39 cũng quy định trách nhiệm của bộ phận một cửa như sau:

- Truy cập Hệ thống quản lý thông tin để cập nhật tình hình tiếp nhận hồ sơ, thực hiện theo dõi, đôn đốc theo quy định;

- Nhận chứng từ giấy do tổ chức, cá nhân chuyển đến để đối chiếu trong trường hợp không chuyển được chứng từ giấy sang dạng điện tử;

- Nhận kết quả giải quyết để trả cho cá nhân, tổ chức trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích theo quy định.

- Lưu trữ hồ sơ, chứng từ điện tử và hồ sơ, chứng từ giấy (nếu có) theo quy định./.