Sau hơn 2 năm triển khai tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả theo cơ chế “một cửa” tại BHXH huyện Đức Cơ, đến nay quy trình này đã và đang phát huy hiệu quả, đáp ứng được nhu cầu của tổ chức và cá nhân đến giao dịch, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của đơn vị theo mô hình cải cách thủ tục hành chính. Thời gian bắt đầu thực hiện việc tiếp nhận và trả hồ sơ theo “một cửa”, năm 2012 đã tiếp nhận và trả kết quả 330 hồ sơ, thì đến năm 2014, số hồ sơ tiếp nhận và trả kết quả qua bộ phận “một cửa” tính từ đầu năm đến nay là 711 hồ sơ đảm bảo đúng quy trình quy định. BHXH huyện cũng thực hiện tốt việc phân công viên chức tiếp nhận và quản lý hồ sơ theo đúng quy định của ngành đề ra.

Việc xây dựng và đưa vào hoạt động bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế một cửa tại BHXH huyện đã được sự đồng tình của các đối tượng đến liên hệ công tác, giảm bớt sự phiền hà, đi lại mất thời gian của người đến giao dịch, đồng thời tạo điều kiện tốt cho các bộ phận nghiệp vụ tập trung vào công việc chuyên môn, không bị phân tán thời gian vì việc hướng dẫn và tiếp nhận hồ sơ của đối tượng. Sự chuyên nghiệp hoá trong việc tiếp nhận hồ sơ không chỉ loại bỏ được nhiều khâu trung gian, những thủ tục hành chính rườm rà, chồng chéo, những giấy tờ không cần thiết mà còn thể hiện tính công khai, minh bạch tạo điều kiện tối đa cho các cơ quan, doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân khi đến làm việc với cơ quan BHXH huyện.

Để có được kết quả này, Lãnh đạo BHXH huyện đã thường xuyên quan tâm chỉ đạo, theo dõi, kiểm tra sát sao, đôn đốc bộ phận tiếp nhận và giao trả hồ sơ trong quá trình triển khai nhiệm vụ; bố trí phòng làm việc đảm bảo đầy đủ các trang thiết bị cần thiết theo đúng quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác tiếp nhận và quản lý hồ sơ của đơn vị.